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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA 

 

ECIGARLIFE NO VENDERÁ NINGÚN PRODUCTO A MENORES DE 18 AÑOS.

 

Para poder adquirir los productos que ofrece ECIGARLIFE los clientes pueden optar por varias vías, bien personarse en nuestros comercios abiertos al público, o realizando la compra a través de la propia página web (www.ecigarlife.com/es).

 

Si el cliente decide realizar su compra a través de nuestra página web deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones:

 

El usuario podrá navegar libremente por nuestro sitio web, viendo toda la información detallada disponible de los productos ofertados. Para realizar sus pedidos podrá optar entre diversos sistemas de compra. Los sistemas de pago admitidos son los siguientes: Transferencia bancaria, Contra reembolso, Paypal, Tarjeta de crédito o bien en efectivo si elige recoger su pedido en tienda. Los pagos online disponen de una mayor seguridad contando con certificado SSL. No será necesario registrar sus datos personales, aunque podrá optar por ello y elegir una contraseña que le permitirá identificarse y así evitará, en lo sucesivo, que tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que el usuario se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como, si lo desea, para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Si quiere hacerlo ahora, o desea registrarse en este momento, pulse aquí. Los usuarios registrados disfrutarán de ventajas, consistentes en promociones y ofertas que serán comunicadas por ECIGARLIFE. 

 

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento. 

 

Pedido; El pedido se considera como petición de contrato de compra-venta. La condición de comprador está limitada a mayores de 18 años, estando prohibida la venta y entrega de nuestros productos a quienes no hayan adquirido la mayoría de edad. En virtud del contrato se considerará la aceptación de la mercancía por parte del cliente. Cada pedido  debidamente cumplimentado se considerará  efectivo.     
El vendedor informa al comprador del pedido mediante un correo electrónico generado automáticamente. El pedido se considerará válido incluso si el comprador no facilita su dirección de correo electrónico. El tiempo de procesamiento de los pedidos varía, generalmente entre 1 a 15 días laborables, dependiendo principalmente de la forma de pago. ECIGARLIFE genera de manera automática un comprobante de compra tras la confirmación del pedido por el cliente. Será enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente una Factura de compra. Para cualquier incidencia que pudiera ser generada durante la compra puede ponerse en contacto mediante la siguiente dirección de correo electrónico info@ecigarlife.com

 

ECIGARLIFE recomienda al cliente que compruebe su producto cuando la empresa de trasporte se lo entregue. Se asegure que el producto  no esté dañado. En caso de estarlo, inmediatamente reclame al transportista. No reciba las mercancías dañadas. El vendedor no es responsable de los daños del transporte.

 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍA ECIGARLIFE no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

ECIGARLIFE ofrece al cliente toda la información referente a los productos ofertados, en su página web se indica la siguiente información:

  • Marca del producto
  • Modelo del producto
  • Imágenes del producto
  • Descripción y especificaciones técnicas del producto
  • Precio del producto
  • Descuentos del producto (si procede)
  • Opiniones y valoraciones de los usuarios
  • Otros productos relacionados y recomendados

DEVOLUCIÓN: El cliente tiene derecho a la devolución del producto por el importe que abonó sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Para ello deberá hacer entrega del producto a ECIGARLIFE en las mismas condiciones en que lo recibió.

No se aceptarán devoluciones si el producto tiene signos de haber sido utilizado o abierto de su embalaje original.

Todos los gastos que se originen en la devolución serán asumidos por el cliente.

GARANTÍA: De conformidad al Capítulo II del Título IV del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ECIGARLIFE ofrece una garantía de 2 años en sus productos siempre que:

A .- Las descripciones y características expuestas en su página web sobre el producto no sean fieles al producto real.

B .- El cliente reciba un producto diferente al que adquirió.

C .- El bien adquirido por el cliente esté defectuoso de manera que no pueda ser utilizado para la naturaleza ofrecida.

En estos supuestos ECIGARLIFE procederá a restituir al cliente el producto y, en el caso en que no fuera posible por falta de stock u otro motivo que se devengue, devolverá al cliente el importe que abonó por la adquisición de dicho producto.

Para proceder a la restitución del producto o devolución de su importe, SE EXIGE que se cumplan los siguientes requisitos:

A .- Que el producto que se reclama como defectuoso no presente signos externos o internos de haber sido manipulado o dañado.

B .- Que el producto que se reclama como defectuoso contenga todos los componentes con los que fue entregado al cliente.

C .- Que el defecto o daño que se reclama no haya sido ocasionado como consecuencia del uso y/o desgaste del mismo, de un mal uso o almacenamiento inadecuado.

D .- En el caso de reclamaciones por haber recibido un producto diferente al que se adquirió, se exige que el producto que se devuelve no haya sido desembalado y/o utilizado por el adquirente.

E.- En el caso de tratarse de productos de consumo, como por ejemplo los líquidos, es necesario que no se haya abierto el envase.

TANTO EN LA DEVOLUCIÓN COMO EN RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO:

ECIGARLIFE EXIGIRÁ AL CLIENTE que muestre la factura o ticket de entrega así como el ticket de cobro en caso en que la transacción se realizara con tarjeta bancaria a fin de comprobar que la adquisición se realizó a ECIGARLIFE y el precio abonado por el producto.

ECIGARLIFE EXIGIRÁ AL CLIENTE que entregue los productos devueltos, dañados o defectuosos.  

El cliente podrá reclamar a ECIGARLIFE cualquier producto defectuoso dirigiéndose físicamente en horario comercial a nuestra tienda sita en Calle Camino de lo Cortao nº 13, local 1 de San Sebastián de los Reyes, (Madrid), 28703, o a través de la dirección de correo electrónico info@ecigarlife.com.

En caso de reclamar mediante correo electrónico, y siempre que la compra se hubiere hecho a través de la página web, el cliente enviará una descripción por escrito de los defectos y una copia del comprobante de compra, así como fotografías, si procede, del producto defectuoso.

Los plazos son establecidos conforme lo expuesto en el art. 123 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los gastos de envío no serán abonados por el comprador, ECIGARLIFE no aceptará el envío de productos defectuosos en la modalidad de contra rembolso. En el caso de devolución o de una reclamación injustificada pagará los gastos de envío u otros gastos el comprador.

 


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